Группа требует, чтобы соответствующие отделы каждого филиала ежедневно представляли письменное уведомление о жалобах на качество и обслуживание генеральному директору филиала.

Ветви:

Чтобы сделать жалобы на качество и жалобы на обслуживание более прямыми и удобными для общения, в настоящее время общие жалобы каждого филиала заключаются в том, что приемщик или клиент напрямую общается с соответствующим менеджером завода (AIA), менеджером по производству (Chengbang), супервайзером (AIA, Chengbang) Государство, торговая компания) для отзывов о жалобах, но у этого подхода есть и недостатки. Из-за отсутствия обмена информацией генеральные менеджеры каждого филиала не знают о некоторых жалобах, касающихся компании, в результате чего некоторые жалобы решаются недостаточно быстро или не на месте. И поскольку качество и обслуживание являются основой выживания и развития предприятия, по этой причине, чтобы генеральный менеджер всех крупных и мелких жалоб на качество и обслуживание в каждом филиале знал о генеральном директоре и платил разные внимание в зависимости от сложности решения содержания жалобы. , Контролировать и делать хорошую работу в решении реализации. Специальное уведомление выглядит следующим образом:

1. Ответственное лицо за отчетность:

Chengbang: Жалоба на качество: Хэ Цзянлун, руководитель производства

Жалобы на обслуживание: Чен Донг, начальник склада

AIA: Жалоба на качество: Ван Цзивэй из Spandex Factory

Фабрика полиэстера Cheng Aiguo

Жалобы на обслуживание: Чжэн Шаньминь, начальник склада

Торговая компания: жалоба на качество Zhong Qixiang

Жалоба на хлопчатобумажную пряжу Zhou Xingmin

Жалоба на обслуживание: Финансовый Ван Шуйцинь

Склад Мао Имин

Другие, не перечисленные выше: Ответственность за отчетность несет руководитель соответствующего отдела.

2. Жалобы дня сообщаются генеральному директору в письменной форме по той же форме, что и другие производственные и эксплуатационные акты, перед уходом с работы каждый день, и лицо, ответственное за отчет, направляет их непосредственно в офис генерального директора ( в том числе устные и телефонные жалобы; Покрытые жалобы шелковой фабрики на различные изделия компании), не нужно дней без жалоб.

3. Заявитель, который не сообщил или не сообщил о жалобе, каждый раз рассматривается как служебная ошибка, и офис несет ответственность за запись и резюме.

4. Генеральный менеджер каждого филиала дополнительно уточняет лицо, ответственное за отчетность по каждому отделу в соответствии с реальной ситуацией в компании, и развертывает и внедряет его после улучшения.

Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co., Ltd.